Nos politiques

Transport

Notre flotte de camions 100% électriques nous permet de livrer rapidement votre marchandise à vos bureaux ou directement sur vos chantiers en limitant notre empreinte écologique. Nous sommes fiers de contribuer à l’électrification du transport tout en vous offrant un service de livraison efficace dans la grande région des Laurentides.

Nous faisons également affaire avec différentes compagnies de transport de confiance afin d’effectuer des livraisons partout au Québec et en Ontario. Nos partenaires sont choisis méticuleusement de manière à s’assurer que le service soit constant peu importe où vous vous situez.

Politique de Garantie

DES garantit des produits contre tout défaut de fabrication pour un période minimale d’un an à compter de la date d’achat. Certains produits peuvent être assujettis à une garantie prolongée qui sera clairement indiquée sur l’emballage si tel est le cas. Vous trouverez également l’information sur les fiches techniques de nos produits.

Les garanties ne pourront être honorées en cas d’installation ou usage inadéquats ainsi que pour les dommages accidentels. Tous les produits retournés seront testés et vérifiés avant l’octroi d’une note de crédit.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2024

Distributions Électriques Somex Inc. (ci-après désigné "nous", "notre", ou "l'entreprise") s'engage à protéger et à respecter la confidentialité de vos informations personnelles en conformité avec la Loi 25 du Québec. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Informations d'identification : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.
• Informations financières : informations de paiement, détails de facturation.
• Informations liées aux transactions : détails des achats effectués, historique des commandes.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, et autres informations recueillies par le biais des cookies.

2. Utilisation des Informations Personnelles

Vos informations personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes et paiements.
• Fournir un service client et répondre à vos demandes.
• Personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Vous envoyer des communications promotionnelles si vous avez consenti à les recevoir.
• Améliorer notre site web et nos services grâce à l'analyse des données.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans nos opérations commerciales (traitement des paiements, livraison, hébergement web).
• Pour se conformer à une obligation légale ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos clients ou de tiers.
• Avec votre consentement explicite.

4. Protection des Informations Personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.